背景概述

广东省作为我国经济最为发达的地区之一，其社会治理面临着前所未有的挑战，近年来，广东省在推进两平台（政务服务平台和监管平台建设）过程中，逐渐暴露出一些问题，如服务质量参差不齐、监管不到位等，为了进一步优化营商环境，提高政府服务效率，广东省决定对两平台进行整改，以重塑监管与服务新面貌。

两平台现状分析

1、政务服务平台存在的问题：

（1）服务流程繁琐：政务服务过程中，部分业务办理流程复杂，导致企业、群众办事效率低下。

（2）信息化水平不高：部分政务服务系统存在信息孤岛现象，数据共享不畅，影响了服务效率。

（3）服务质量参差不齐：各地政务服务标准不一，部分地区服务质量有待提高。

2、监管平台存在的问题：

（1）监管不到位：部分监管领域存在盲区，导致一些违法违规行为得不到及时查处。

（2）监管手段落后：传统监管手段难以适应现代社会发展需求，监管效率不高。

（3）信息共享不足：监管平台之间缺乏有效的信息共享机制，导致监管资源浪费。

整改措施

1、政务服务平台整改措施：

（1）优化服务流程：简化办事环节，推行“一窗式”办理，提高办事效率。

（2）加强信息化建设：打破信息孤岛，实现数据共享，提高政务服务信息化水平。

（3）提高服务质量：加强培训，提高政务服务人员的业务能力和服务水平，确保各地政务服务标准统一。

2、监管平台整改措施：

（1）加强监管力度：完善监管体系，填补监管盲区，确保各领域得到有效监管。

（2）创新监管手段：运用现代科技手段，如大数据、人工智能等，提高监管效率。

（3）强化信息共享：建立监管平台信息共享机制，实现监管资源的优化配置，避免资源浪费。

整改实施步骤

1、制定整改方案：明确整改目标、任务、责任主体和实施时间。

2、组织实施：各级政府、部门要按照整改方案的要求，认真组织实施整改工作。

3、监督检查：建立整改工作监督机制，对整改工作进行检查、评估和督导。

4、总结经验：整改工作结束后，及时总结经验教训，为今后的工作提供参考。

预期效果

1、提高政务服务水平：通过整改，优化服务流程，提高服务质量，提升群众满意度。

2、加强监管能力：完善监管体系，创新监管手段，提高监管效率，维护市场秩序。

3、优化营商环境：打造公平、公正、透明的营商环境，吸引更多投资，促进经济发展。

4、促进社会和谐：通过整改，提高政府治理水平，增进群众对政府的信任和支持，促进社会和谐稳定。

广东省两平台整改是一项重要的民生工程，对于优化营商环境、提高政府服务效率具有重要意义，各级政府、部门要高度重视，认真组织实施，确保整改工作取得实效，广大企业、群众也要积极参与，共同推动广东省两平台整改工作的顺利开展。